Техническая поддержка

HostInk.ru - наши специалисты всегда готовы оказать квалифицированную техническую поддержку

Уровни технической поддержки клиентов (SLA)

Level 1 Level 2 Level 3 Level 4
Стоимость
Стоимость в месяц,
либо единоразово		 бесплатно 300 руб. 1500 руб. договорная,
от 2000 руб.
Описание
Устранение проблем в работе сервисов*
Мониторинг сервисов
Настройка ОС*
Изучение, профилирование, оптимизации сайта, скпритов, "движков"
Связь e-mail, icq, телефон e-mail, icq, телефон e-mail, icq, телефон e-mail, icq, телефон
Время предоставления с 10 до 18, рабочие дни круглосуточно круглосуточно круглосуточно
Время реакции до 12 часов до 60 минут до 20 минут
* - Настройка операционной системы (либо устранение проблем с vps) не включает установку пользовательского ПО и скриптов.

Дополнительные услуги

Установка панели управления ISP Lite, ISP Pro * 150 руб. Установка панели управления WHM / cPanel 250 руб.
Установка панели управления Webmin 100 руб. Установка LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) 300 руб.
Установка NGINX в качестве fron-end 150 руб. Установка Linux ПО, программа от 300 руб.*
Уставнока CMS * 300 руб.
* - Стоимость лицензии, если она требуется, в стоимость установки не входит.
** - Точную стоимость установки конкрентного ПО уточняйте в тех. поддержке.

Выдержка из Договора на предоставление услуг: Исполнитель (ООО "НТКОМ", hostink.ru) не несет ответственности за работоспособность программного обеспечения, установленного Абонентом самостоятельно, равно как и обновленного до другой версии или переконфигурированного по усмотрению Абонента. Исполнитель оставляет за собой право предложить Абоненту услуги по сопровождению такого программного обеспечения. Любое программное обеспечение, самостоятельно устанавливаемое Абонентом или привлеченными им третьими лицами, эксплуатируются Абонентом на свой страх и риск, без какой либо гарантии со стороны Исполнителя.

При использовании программного обеспечения (в том числе систем управления сервером WHM/cPanel, ISP и прочее) Абонент должен адресовать вопросы по функционированию приложения непосредственно разработчику используемого ПО. Исполнитель не является разработчиком программоного обеспечения и не оказывает сопровождение программных продуктов.